1- Por que foi realizado o reajuste?
As operadoras normalmente anunciam o reajuste no 1º trimestre. Este reajuste acompanha o IGP-DI e pode ser realizado no valor homologado e também no promocional na ANATEL. No entanto, a Vivo continuará com suas tarifas competitivas acompanhando o posicionamento estratégico do mercado. Os clientes poderão contar com a melhor qualidade de ligação, maior cobertura em nº de municípios, menor índice de reclamação, melhor qualidade e maior cobertura na tecnologia 3G, possibilitando benefícios nas tarifas.

2 - Qual a diferença do valor homologado e valor promocional?
Valor homologado é o valor oficial registrado na ANATEL através do SGPS (Sistema Geral de Planos e Serviços) e é reajustado de acordo com o IGP-DI até 01 vez por ano. O valor promocional é praticado pelas operadoras abaixo do valor homologado e este pode ser reajustado até 02 vezes por ano, respeitando o “teto” estabelecido do valor homologado.

4 - Quais clientes corporativos terão suas tarifas reajustadas?
Todos os clientes da base que possuírem um dos planos contemplados nas 02 etapas do reajuste.

5 - Como será a cobrança no caso do ciclo do cliente contemplar a data do reajuste?
Será de forma pró-rata. Planos da 1ª etapa serão tarifados pelo valor atual até 18/01/2010 e pelo valor reajustado a partir desta data. O mesmo ocorrerá para os clientes da 2ª etapa (01/03/2010)

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